In conformità con le normative vigenti (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto sumkmedical.it, puoi restituire i prodotti seguendo le linee guida descritte di seguito.

Diritto di Recesso (14 Giorni)Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro14 giornidal giorno in cui tu o un terzo da te designato riceve il prodotto.

Condizioni per l’Accettazione del ResoPer aver diritto a un reso e al relativo rimborso, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Integrità del prodotto:Gli articoli devono essere inusitati, non danneggiati e conservati nella loro confezione originale d’acquisto.
• Sigilli e Accessori:Tutti i sigilli di garanzia, i manuali, i cavi e gli accessori forniti devono essere intatti e presenti all’interno dell’imballo.
• Prova d’acquisto:È necessario fornire la ricevuta, la fattura o il numero d’ordine originale.

Eccezioni e Limitazioni (Articoli Sanitari e Medicali)Per motivi di tutela della salute e di igiene (Art. 59 del Codice del Consumo), non è possibile restituire:

• Dispositivi medici monouso o articoli i cui sigilli di protezione/igiene siano stati aperti dopo la consegna (es. mascherine, guanti, aghi, medicazioni, cateteri).
• Dispositivi elettromedicali o di supporto alla persona che siano stati attivati, usati o messi a contatto diretto con la pelle/fluidi corporei.
• Prodotto confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Procedura di Reso

1. Invia la richiesta:Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail store@mkmedical.it fornendo il numero d’ordine e specificando gli articoli che desideri restituire.
2. Autorizzazione:A seguito della verifica della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione e il modulo di reso.
3. Spedizione:Imballa accuratamente i prodotti e spediscili all’indirizzo che ti verrà indicato.Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nell’invio.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione del pacco e l’esito della verifica qualitativa.
• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso sul metodo di pagamento originale entro14 giorni lavorativi.
• I tempi di accredito effettivo sul tuo conto possono variare a seconda dell’istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato (es. PayPal, carta di credito).

Prodotti Difettosi o Danni da TrasportoSe ricevi un articolo difettoso, non funzionante o danneggiato durante il trasporto:

• Contattaci entro48 oredalla ricezione allegando foto/video del danno e dell’imballo esterno.
• Organizzeremo il ritiro a nostro carico e provvederemo alla sostituzione rapida del prodotto o al rimborso completo.

ContattiPer qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e rimborso, puoi contattarci a:

• E-mail:store@mkmedical.it
• Telefono:+39 06 9837 0088
• Indirizzo di recesso/magazzino:Via Piemonte 26 00187 Roma